환불 정책

최근 업데이트: 2026년 10월 7일

반품

반품 가능 여부는 주문한 품목에 따라 다릅니다.

반품이 허용되는 경우, 품목은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있어야 합니다. 또한 원래 패키지에 들어 있거나 반품 안내에 명시된 대로 반품되어야 합니다. 품목이 사용되거나 손상되었거나 필요 이상으로 취급된 경우 환불액이 줄어들 수 있습니다.

반품 옵션 및 반품을 시작하는 방법에 대해 문의하려면 저희에게 연락해 주십시오.

반품 시작 방법

반품 또는 취소 요청 수락 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 달라집니다.

품목을 반품하기 전에 문의해 주십시오.

당사가 달리 명시하거나 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 단순 변심에 의한 반품 시 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

손상 및 문제

주문한 품목을 수령하면 즉시 확인하시고, 품목에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 품목을 수령한 경우 당사로 바로 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 확인하고 즉시 조치해 드리겠습니다.

예외 및 반품 불가 품목

위의 반품 약관, 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 구매 시 매장에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품이 불가능할 수 있습니다.

특정 품목의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으면 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

교환

품목을 반품하기 전에 당사에 문의하여 교환 옵션에 대해 알아보시기 바랍니다.

환불

당사는 반품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되는 경우, 곧 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 결제 서비스 공급업체에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불이 승인된 후 합리적인 기간 내에 환불을 받지 못한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

본 정책은 관련 소비자 보호법에 따라 고객님이 가질 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다. 여기에는 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 요구되거나 합의된 기간 내에 배송되지 않거나, 기타 관련 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리가 포함됩니다.

연락처

취소 요청, 반품 시작, 반품 문의, 교환 문의 또는 손상된 품목을 신고하려면 patrick.wang@telwhale.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.