利用規約
利用規約
最終更新日：2026年10月
当ウェブサイト（shop.telwhale.com）は、香港・尖沙咀のCHATHAM COURT 2-4、KING'S COMM BLDG 5階UNIT 505に拠点を置くTelWhale Limitedが運営しています。サイト全体を通じて、「私たち」、「当社」という用語はTelWhale Limitedを指します。
1. 概要および同意
当サイトにアクセス、または当社の製品やサービスを購入することで、お客様は当社の「サービス」を利用し、本規約（以下「利用規約」または「本規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。これには、本規約内で言及されている、またはハイパーリンクからアクセス可能な追加の規約やポリシーが含まれます。
2. ハードウェア製品および付属サービスプラン（透明性について）
TelWhaleは、PET100ペット用GPSトラッカーやAT600 4G AIダッシュカムなどのIoTハードウェア製品を提供しています。すべての価格は米ドル（USD）で表示されています。
- 初年度サービス込み：ハードウェアデバイスには、製品ページに明記された初期接続およびプラットフォームサービス期間（例：グローバル4G IoT接続とフルトラッキングプラットフォームへのアクセスが12ヶ月間）が付属しています。
- 任意更新および自動請求なし：初期期間終了後のサービス更新は、完全に任意です。当社は自動継続課金のためにクレジットカード情報を保存することはなく、有効期限が切れた際に支払い方法に対して自動的に課金することも一切ありません。サービス期限が切れる前に、電子メールにて更新の案内を送信します。これにより、更新するかどうかをお客様ご自身で完全に決定いただけます。
- 隠れた費用なし：セットアップ費用、契約のアクティベーション費用、隠れた解約費用などは一切ありません。
3. 合法かつ適切な利用
当社のGPSトラッキングハードウェアおよびソフトウェアプラットフォームは、適用される地域、州、および国際法を厳守して使用されなければなりません。お客様は、対象者または資産所有者の明示的な法的同意なしに、個人、車両、または財産を追跡するために当社の製品やサービスを使用しないことに同意するものとします。TelWhaleは、当社のデバイスを使用して第三者が行った違法な監視やプライバシー侵害に対して、一切の責任を負いません。
4. 配送、返品、保証
ご購入には、当社の専用の配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーが適用されます。当社は、未使用製品に対する30日間の返品ポリシーと、製造上の欠陥に対する1年間の限定保証を提供しています。
5. 責任の制限
いかなる場合においても、TelWhale Limited、当社の取締役、役員、従業員、関連会社、または代理人は、当社の製品の使用、またはサービスへのアクセスができないことに起因する、あらゆる怪我、損失、請求、または直接的、間接的、偶発的、懲罰的、あるいは結果的な損害に対して一切の責任を負わないものとします。当社の賠償責任の総額は、請求の原因となった特定の製品またはサービスに対してお客様が実際に支払った金額を超えないものとします。
6. 準拠法
本利用規約および当社がサービスを提供する際の個別の合意は、香港特別行政区（HKSAR）の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
7. お問い合わせ
利用規約に関するご質問は、support@telwhale.comまでメールをお送りいただくか、次の住所まで郵送にてご連絡ください：TelWhale Limited, UNIT 505, 5/F, KING'S COMM BLDG, 2-4 CHATHAM COURT, TSIM SHA TSUI, HONG KONG.