配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月7日

TelWhale をご利用いただきありがとうございます。このポリシーでは、注文の配送方法、送料、および購入後の流れについて説明します。

注文処理

ウェブサイトに特に記載がない限り、注文は営業日 (月曜日〜金曜日、祝日を除く) に処理されます。

正午以降、または週末や祝日に行われた注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。配送方法が対応している場合、注文の発送後すぐに、追跡情報が記載された確認メールが届きます。

利用可能な配送方法と配達予定日時はチェックアウト時に表示されます。配達予定は注文の発送後から計算され、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの管理が及ばない事象の影響を受ける場合があります。

送料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されている場合、一部の注文で通常配送が無料になることがあります。

注文の発送後、該当する場合は追跡番号とリンクが記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取ってから更新されるまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

現在、中華人民共和国香港特別行政区に配送しています。

海外への注文は、関税、輸入税、手数料、および税関での遅延の対象となる場合があります。チェックアウト時に徴収される適用可能な料金はすべて、購入を完了する前に表示されます。

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちまでご連絡ください。

注文が紛失、破損、または遅延した場合は、patrick.wang@telwhale.com までご連絡ください。私たちが配送業者への対応をサポートします。

注文の変更やキャンセルをご希望ですか? できるだけ早く私たちまでご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、輸送中になった後は変更できません。キャンセルまたは遅延した注文に対する返金は、可能な限り、元の決済方法に対して速やかに処理されます。

patrick.wang@telwhale.com までお問い合わせください。